Garantie und Rückgabe
30-Tage-Garantie bei Defekt bei Ankunft (DOA) und Herstellungsfehler
Sollte Ihr Artikel beschädigt eintreffen oder nicht funktionieren, bitten wir Sie höflich, unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu benachrichtigen. Sobald unser Support-Team das Qualitätsproblem bestätigt, bieten wir Ihnen gerne einen neuen Artikel bei Ihrer nächsten Bestellung an oder stellen Ihnen eine Gutschrift für Ihren nächsten Einkauf aus.
90-Tage-Umtauschgarantie
Für elektronische Artikel verstehen wir, dass es selten vorkommen kann, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen einen Zeitraum von 90 Tagen, in dem Sie den Artikel zum Umtausch zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass in diesem Szenario keine Rückerstattung der Rücksendegebühren möglich ist.
Einjährige Reparaturgarantie
Standardmäßig bieten unsere Produkte eine umfassende einjährige Garantie ab dem Lieferdatum. Dies berechtigt Sie zu kostenlosen Reparaturleistungen innerhalb dieses Zeitraums. Bevor Sie eine Reparaturanfrage stellen, bestätigen Sie bitte mit dem Hersteller über unseren dedizierten Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich sind, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an Sie übernehmen werden. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantie keine Schäden oder Missbrauch abdeckt, die vom Käufer verursacht wurden. In solchen Fällen haben Kunden die Möglichkeit, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden und Gebühren für die notwendigen Reparaturen zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendegebühren vom Kunden getragen werden.
Falsche Artikel
Im seltenen Fall des Erhalts eines falschen Artikels bitten wir Sie, unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware umgehend zu benachrichtigen. Bitte stellen Sie uns ein Foto des erhaltenen Artikels zur Verfügung, um die Verifizierung zu erleichtern. Sobald der Fall bestätigt ist, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Stellen Sie bitte sicher, dass die Produkte unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung bleiben. Wir übernehmen die Verantwortung für die Rücksendeversandkosten; bitte behalten Sie den Versandbeleg für die Rückerstattung bei. Gleichzeitig werden wir den Prozess beschleunigen, indem wir Ihnen umgehend den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zusenden.
Defekte Artikel
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zu benachrichtigen. Sie können das Problem direkt melden oder unseren Kundensupport unter info@mywholesalebox.com kontaktieren. Wir übernehmen die Verantwortung für die Rücksendeversandkosten; bitte behalten Sie den Versandbeleg für die Rückerstattung bei. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit eines Ersatzes bei Ihrer nächsten Bestellung oder einer Rückerstattung.
Beschädigte Artikel
Obwohl Transportschäden selten sind, empfehlen wir Ihnen oder Ihrem Kunden dringend, jeden Schaden am erhaltenen Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung sofort zu melden. Falls einige Kartons beschädigt erscheinen, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung nicht abzulehnen, sondern uns direkt zu kontaktieren. Sie können den Schaden direkt melden oder uns per E-Mail unter info@mywholesalebox.com kontaktieren. Um den Anspruch zu erleichtern, werden wir Fotos der beschädigten Artikel und Ihre Bestellnummer anfordern. Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Informationen wird uns sehr dabei helfen, die Lösung zu beschleunigen.
Fehlende Artikel
Wenn Sie feststellen, dass die erhaltenen Mengen eines bestimmten Artikels unvollständig sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter info@mywholesalebox.com.
