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Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, um die Reise Ihres Pakets zu verfolgen. Sie können das Bestellprotokoll auf Ihrem Kontodashboard besuchen, um Ihr Paket zu verfolgen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Sendungsnummer betrifft, können Sie uns über die Kontaktseite eine Nachricht senden, und vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen.

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Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder nicht funktionieren, bitten wir Sie höflich, unser Supportteam innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu informieren. Sobald unser Supportteam das Qualitätsproblem bestätigt, bieten wir Ihnen gerne einen neuen Artikel mit Ihrer nächsten Bestellung an oder stellen Ihnen Guthaben für Ihren nächsten Einkauf zur Verfügung.

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Für elektronische Artikel verstehen wir die seltene Möglichkeit, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten könnten. Um dem entgegenzuwirken, bieten wir ein 90-tägiges Rückgaberecht an, währenddessen Sie den Artikel gegen einen Austausch zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall keine Rückerstattung der Rücksendegebühren erfolgt.

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Standardmäßig haben unsere Produkte ab dem Lieferdatum eine umfassende einjährige Garantie. Dies berechtigt Sie dazu, kostenlose Reparaturdienste innerhalb dieses Zeitraums zu erhalten. Bevor Sie eine Reparaturanfrage stellen, bestätigen Sie bitte beim Hersteller über unseren dedizierten Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich sind, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an Sie übernehmen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Garantie keine Schäden oder Missbräuche abdeckt, die vom Käufer verursacht wurden. In solchen Fällen haben Kunden die Möglichkeit, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden und eine Gebühr für die notwendigen Reparaturen zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.