Garanzia e reso
Garanzia di 30 giorni per articoli Difettosi all'Arrivo (DOA) e difetti di fabbricazione
Nel caso in cui il tuo articolo arrivi danneggiato o non funzionante, ti chiediamo cortesemente di notificare il nostro team di supporto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Una volta confermato il problema di qualità dal nostro team di supporto, saremo lieti di offrirti un nuovo articolo con il tuo prossimo ordine o fornirti un credito per il tuo prossimo acquisto.
Garanzia di sostituzione di 90 giorni
Per gli articoli elettronici, comprendiamo la possibilità di un raro caso in cui tu possa ricevere un prodotto difettoso. Per affrontare questo problema, offriamo una finestra di 90 giorni durante la quale puoi restituire l'articolo per uno scambio. Si prega di notare che il rimborso delle spese di spedizione di reso non è disponibile in questo scenario.
Garanzia di riparazione di un anno
Di default, i nostri prodotti godono di una completa garanzia di un anno dalla data di consegna. Questo ti permette di ricevere servizi di riparazione gratuiti durante questo periodo. Prima di avviare qualsiasi richiesta di riparazione, assicurati di confermare con il produttore tramite il nostro servizio clienti dedicato. Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione associate al reso dell'articolo, mentre noi copriremo i costi di spedizione per restituire l'articolo riparato a te. Desideriamo sottolineare che la garanzia non copre danni o abusi causati dall'acquirente. In tali casi, i clienti hanno l'opzione di restituire l'articolo a proprie spese e sostenere un costo per le necessarie riparazioni. Si prega di notare che in tali casi, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Articoli errati
Nel raro caso di ricevere un articolo errato, ti chiediamo cortesemente di notificare prontamente il nostro supporto clienti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Fornisci una foto dell'articolo ricevuto per scopi di verifica. Una volta confermato il caso, ti forniremo un indirizzo per il reso. Assicurati che i prodotti rimangano non utilizzati, in condizioni di rivendita e includano l'imballaggio originale. Noi ci occuperemo delle spese di spedizione per il reso; conserva lo scontrino della spedizione per il rimborso. Nel frattempo, accelereremo il processo inviandoti prontamente l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.
Articoli difettosi
Nel caso improbabile che tu riceva articoli difettosi, ti preghiamo di notificarcelo entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Puoi segnalare il problema direttamente o contattare il nostro supporto clienti via email a info@mywholesalebox.com. Noi ci occuperemo delle spese di spedizione per il reso; conserva il costo della spedizione per il rimborso. Offriamo l'opzione di una sostituzione con il tuo prossimo ordine o un rimborso.
Articoli danneggiati
Anche se i danni durante la spedizione sono rari, ti consigliamo vivamente o al tuo cliente di segnalare immediatamente eventuali danni al prodotto ricevuto entro 7 giorni dalla consegna. Se alcuni pacchi sembrano danneggiati, ti consigliamo di non rifiutare la consegna, ma di contattarci direttamente. Puoi segnalare il danno direttamente o contattarci via email a info@mywholesalebox.com. Per facilitare il processo di reclamo, ti chiederemo delle fotografie degli articoli danneggiati e il numero dell'ordine. La tua collaborazione nel fornire queste informazioni ci aiuterà notevolmente ad accelerare la risoluzione.
Articoli mancanti
Se scopri che la quantità ricevuta di un particolare articolo è incompleta, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine via info@mywholesalebox.com.
