الضمان والإرجاع
سياسة الضمان والإرجاع
ضمان الوصول بعد الموت (DOA) لمدة 30 يومًا وضمان العيوب التصنيعية
في حالة وصول العنصر الخاص بك تالفًا أو غير قابل للتشغيل، نرجو منكم إخطار فريق الدعم لدينا في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. بمجرد تأكيد فريق الدعم لدينا للمشكلة في الجودة، سنكون سعداء بتقديم عنصر جديد مع طلبك التالي أو تقديم رصيد لمشترياتك التالية.
ضمان الاستبدال لمدة 90 يومًا
بالنسبة للعناصر الإلكترونية، نحن نقدم فترة استبدال تدوم 90 يومًا، خلالها يمكنك إرجاع العنصر للحصول على بديل. يرجى ملاحظة أن تكاليف شحن الإرجاع غير مغطاة في هذا السيناريو.
ضمان الإصلاح لمدة عام واحد
تتمتع منتجاتنا بضمان شامل لمدة عام واحد من تاريخ التسليم. يحق لك الحصول على خدمات إصلاح مجانية خلال هذه الفترة. قبل بدء أي طلب للإصلاح، يرجى التأكد من التفاصيل مع الشركة المصنعة من خلال خدمة العملاء المخصصة لدينا. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، بينما نتكفل بتغطية تكاليف شحن إعادة العنصر المصلح إليكم. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل الأضرار أو السوء الاستخدام الناجم عن العميل. في مثل هذه الحالات، يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ورسوم الإصلاح اللازمة.
العناصر غير الصحيحة
في حالة استلام عنصر غير صحيح، نرجو منكم إخطار دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام السلع. يرجى توفير صورة للعنصر المستلم لأغراض التحقق. بمجرد التأكيد، سنزودكم بعنوان الإرجاع. يجب أن يظل المنتج غير مستخدم، في حالة بيعه، ويشمل العبوة الأصلية. سنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع وسنرسل لكم العنصر الصحيح بسرعة دون أي تكاليف إضافية.
العناصر المعيبة
في حالة استلام عنصر معيب، نرجو منكم إخطارنا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج. يمكنكم الإبلاغ عن المشكلة مباشرة أو الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر info@mywholesalebox.com. سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع، يرجى الاحتفاظ بإيصال تكلفة الشحن لاسترداد التكاليف. نقدم خيار استبدال العنصر مع الطلب التالي أو استرداد المبلغ.
العناصر التالفة
على الرغم من ندرة التلفيات النقل، ننصحكم أو عملاءكم بالإبلاغ فورًا عن أي تلف في المنتج المستلم في غضون 7 أيام من التسليم. إذا كان بعض الصناديق تبدو تالفة، فإننا نوصي بعدم رفض التسليم، ولكن الاتصال بنا مباشرة. يمكنكم الإبلاغ عن التلف مباشرة أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@mywholesalebox.com. لتسهيل عملية المطالبات، سنطلب صورًا للعناصر التالفة ورقم الطلب الخاص بكم. تعاونكم في تقديم هذه المعلومات سيساعدنا كثيرًا في تسريع الحلول.
العناصر الناقصة
إذا اكتشفتم أن الكمية المستلمة من عنصر معين غير كاملة، نرجو منكم الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام الطلب عبر info@mywholesalebox.com.
