Garantia e devolução
Garantia de 30 dias para itens com Defeito na Chegada (DOA) e Defeitos de Fabricação
Caso o seu item chegue danificado ou não funcional, solicitamos que você notifique gentilmente nossa equipe de suporte dentro de 30 dias após receber o pedido. Uma vez que nossa equipe de suporte confirme o problema de qualidade, teremos o prazer de oferecer um novo item com seu próximo pedido ou fornecer crédito para sua próxima compra.
Garantia de Substituição de 90 dias
Para itens eletrônicos, entendemos a possibilidade de ocorrência rara onde você possa receber um produto com defeito. Para resolver isso, oferecemos uma janela de 90 dias, durante a qual você pode devolver o item para troca. Por favor, note que o reembolso das despesas de envio de devolução não está disponível neste cenário.
Garantia de Reparo de um ano
Por padrão, nossos produtos têm uma abrangente garantia de um ano a partir da data de entrega. Isso lhe dá direito a receber serviços de reparo gratuitos durante este período. Antes de iniciar qualquer solicitação de reparo, certifique-se de confirmar com o fabricante através do nosso dedicado Serviço de Atendimento ao Cliente. Por favor, note que os clientes são responsáveis pelas taxas de envio associadas à devolução do item, enquanto nós cobriremos os custos de envio para devolver o item reparado a você. Gostaríamos de destacar que a garantia não cobre danos ou uso indevido causado pelo comprador. Nestes casos, os clientes têm a opção de devolver o item às suas próprias custas e incorrer em uma taxa para os reparos necessários. Por favor, note que, nestes casos, as despesas de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Itens Incorretos
No raro caso de receber um item incorreto, solicitamos que você notifique prontamente nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após receber os produtos. Forneça-nos uma fotografia do item recebido para fins de verificação. Uma vez confirmado o caso, iremos fornecer-lhe um endereço de devolução. Certifique-se de que o(s) produto(s) permaneça(m) não utilizado(s), em condições de revenda e inclua(m) a embalagem original. Nós assumiremos a responsabilidade pelas despesas de envio de devolução; por favor, guarde o recibo de envio para reembolso. Enquanto isso, aceleraremos o processo enviando prontamente o item correto sem custos adicionais.
Itens com Defeito
No caso improvável de receber um item com defeito, solicitamos que você nos avise dentro de 30 dias após receber o produto. Você pode relatar o problema diretamente ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente via info@mywholesalebox.com. Nós assumiremos a responsabilidade pelas despesas de envio de devolução; por favor, guarde o custo do envio para reembolso. Oferecemos a opção de uma substituição com seu próximo pedido ou um reembolso.
Itens Danificados
Embora os danos durante o transporte sejam raros, recomendamos fortemente que você ou seu cliente reporte imediatamente qualquer dano ao produto recebido dentro de 7 dias da entrega. Se alguns cartões parecerem danificados, recomendamos não recusar a entrega, mas sim entrar em contato conosco diretamente. Você pode relatar o dano diretamente ou entrar em contato conosco via e-mail em info@mywholesalebox.com. Para facilitar o processo de reclamação, solicitaremos fotografias dos itens danificados e o número do seu pedido. Sua colaboração em fornecer estas informações nos ajudará muito a acelerar a resolução.
Itens Faltantes
Se você descobrir que a quantidade recebida de um determinado item está incompleta, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber o pedido através de info@mywholesalebox.com.
