Гарантия и возврат
Гарантия на 30 дней на товары с дефектами при получении (DOA) и производственные дефекты
В случае получения поврежденного или нерабочего товара просим вас уведомить нашу службу поддержки в течение 30 дней с момента получения заказа. После подтверждения проблемы качества нашей службой поддержки мы с удовольствием предложим вам новый товар с вашим следующим заказом или предоставим кредит на следующую покупку.
Гарантия замены на 90 дней
Для электронных товаров мы понимаем, что существует редкая возможность получения бракованного продукта. Для решения этой проблемы мы предлагаем срок в 90 дней, в течение которого вы можете вернуть товар для обмена. Пожалуйста, имейте в виду, что возмещение стоимости обратной пересылки в этом случае не предусмотрено.
Гарантия на ремонт на один год
По умолчанию наши товары имеют обширную гарантию на один год с момента доставки. Это дает вам право на бесплатное обслуживание в течение этого периода. Перед началом процедуры ремонта убедитесь в подтверждении с производителем через нашу службу поддержки клиентов. Пожалуйста, обратите внимание, что клиенты несут ответственность за расходы на доставку товара, связанные с возвратом, в то время как мы возьмем на себя расходы на отправку отремонтированного товара обратно к вам. Мы хотим подчеркнуть, что гарантия не распространяется на повреждения или неправильное использование, вызванные покупателем. В таких случаях клиенты могут вернуть товар за свой счет и оплатить необходимые ремонтные работы. Пожалуйста, обратите внимание, что в таких случаях расходы на возврат доставки будут на вашем балансе.
Неверные товары
В редком случае получения неверного товара просим вас незамедлительно уведомить нашу службу поддержки клиентов в течение 7 дней с момента получения товара. Предоставьте нам фотографию полученного товара для проверки. После подтверждения случая мы предоставим вам адрес для возврата. Убедитесь, что продукт(ы) остаются неиспользованными, в состоянии подходящем для перепродажи и включают оригинальную упаковку. Мы покроем расходы на возврат доставки; пожалуйста, сохраните квитанцию о доставке для возмещения. Мы также ускорим процесс, отправив вам правильный товар без дополнительной оплаты.
Дефектные товары
В невероятном случае получения дефектного товара, просим вас сообщить нам в течение 30 дней с момента получения продукта. Вы можете сообщить о проблеме непосредственно или связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@mywholesalebox.com. Мы возьмем на себя расходы на возврат доставки; пожалуйста, сохраните квитанцию о стоимости доставки для возмещения. Мы предлагаем возможность замены при вашем следующем заказе или возврата денег.
Поврежденные товары
Хотя случаи повреждений во время транспортировки являются редкими, настоятельно рекомендуем вам или вашему клиенту немедленно сообщить о любых повреждениях полученного товара в течение 7 дней после доставки. Если некоторые коробки выглядят поврежденными, рекомендуем не отказываться от доставки, а связаться с нами напрямую. Вы можете сообщить о повреждении непосредственно или связаться с нами по электронной почте info@mywholesalebox.com. Для упрощения процесса рассмотрения претензий мы запросим фотографии поврежденных товаров и ваш номер заказа. Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации значительно поможет нам ускорить процесс разрешения.
Недостающие товары
Если вы обнаружили, что полученное количество определенного товара неполное, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа через info@mywholesalebox.com.
