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3. Western Union

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Expédition

1. Expédition Internationale

Nous expédions dans de nombreux pays, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, Porto Rico, l'Australie, l'Allemagne, la France et bien d'autres. Vous pouvez vérifier si nous expédions dans votre pays sur la page du panier.

2. Frais de Livraison

Nos prix de produits sont EXW (Ex Works) et n'incluent pas les frais de livraison. Pour déterminer les frais de livraison, veuillez sélectionner votre pays sur la page du panier.

3. Délai de Traitement des Commandes

Nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant l'expédition. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais !

4. Délai de Livraison

Veuillez noter que les jours fériés et les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards de livraison.

5. Suivi des commandes

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un ID de suivi et un lien pour suivre le trajet de votre colis. Vous pouvez consulter l'historique des commandes sur le tableau de bord de votre compte pour suivre votre colis. Si vous n'êtes pas sûr de votre ID de suivi, vous pouvez nous envoyer un message sur la page Nous contacter et n'oubliez pas de nous indiquer votre ID de commande.

Garantie de Retour (DOA) et Défauts de Fabrication de 30 Jours :

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez en informer notre équipe de support dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Une fois que notre équipe de support confirme le problème de qualité, nous serons heureux de vous offrir un nouvel article avec votre prochaine commande ou de vous fournir un crédit pour votre prochain achat.

Garantie de Remplacement de 90 Jours :

Pour les articles électroniques, nous comprenons la possibilité d'une occurrence rare où vous pourriez recevoir un produit défectueux. Pour remédier à cela, nous offrons une période de 90 jours pendant laquelle vous pouvez retourner l'article pour un échange. Veuillez noter que le remboursement des frais d'expédition de retour n'est pas disponible dans ce cas.

Garantie de Réparation d'un An :

Par défaut, nos produits bénéficient d'une garantie complète d'un an à compter de la date de livraison. Cela vous donne droit à des services de réparation gratuits pendant cette période. Avant d'initier toute demande de réparation, veuillez vous assurer de confirmer avec le fabricant via notre Service Client dédié. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, tandis que nous couvrons les frais d'expédition pour vous retourner l'article réparé. Nous tenons à souligner que la garantie ne couvre pas les dommages ou l'utilisation abusive causés par l'acheteur. Dans de tels cas, les clients ont la possibilité de retourner l'article à leurs frais et d'assumer des frais pour les réparations nécessaires. Veuillez noter que dans de telles circonstances, les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.