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Envio

1. Envio Internacional

Enviamos para uma ampla gama de países, incluindo os EUA, Reino Unido, Canadá, Porto Rico, Austrália, Alemanha, França e muitos outros. Você pode verificar se enviamos para o seu país na página do carrinho de compras.

2. Custo de Envio

Os preços dos nossos produtos são EXW (Ex Works) e não incluem custos ou taxas de envio. Para determinar o custo de envio, selecione seu país na página do carrinho de compras.

3. Tempo de Processamento de Pedidos

Precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar seu pedido antes do envio. Fique tranquilo, estamos trabalhando diligentemente para que seu pedido chegue o mais rápido possível!

4. Tempo de Entrega

Por favor, note que feriados e desastres naturais podem causar atrasos na entrega.

5. Rastreamento de Pedidos

Você receberá um e-mail de confirmação contendo um ID de rastreamento e um link para seguir a jornada do seu pacote. Você pode visitar o histórico de pedidos no painel da sua conta para rastrear seu pacote. Se você não tem certeza do seu ID de rastreamento, pode nos enviar uma mensagem na página Fale Conosco e não se esqueça de nos informar seu ID de pedido.

Garantia de 30 Dias para Itens com Defeito na Chegada (DOA) e Defeitos de Fabricação:

Se o seu item chegar danificado ou não funcionar, pedimos gentilmente que você notifique nossa equipe de suporte dentro de 30 dias após receber o pedido. Uma vez que nossa equipe de suporte confirme o problema de qualidade, teremos o prazer de oferecer um novo item com seu próximo pedido ou fornecer crédito para sua próxima compra.

Garantia de Substituição de 90 Dias:

Para itens eletrônicos, entendemos a possibilidade rara de você receber um produto com defeito. Para lidar com isso, oferecemos um período de 90 dias, durante o qual você pode devolver o item para troca. Por favor, note que o reembolso do custo de envio de devolução não está disponível neste caso.

Garantia de Reparo de Um Ano:

Por padrão, nossos produtos têm uma garantia abrangente de um ano a partir da data de entrega. Isso lhe dá direito a receber serviços de reparo gratuitos durante este período. Antes de iniciar qualquer solicitação de reparo, por favor, confirme com o fabricante através do nosso Atendimento ao Cliente dedicado. Por favor, esteja ciente de que os clientes são responsáveis pelas taxas de envio de devolução, enquanto cobrimos os custos de envio para retornar o item reparado para você. Gostaríamos de destacar que a garantia não cobre danos ou uso indevido causado pelo comprador. Em tais casos, os clientes têm a opção de devolver o item por sua conta e arcar com uma taxa para os reparos necessários. Por favor, note que, nestas instâncias, as taxas de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.